BASISPRINCIPES VOOR ACCOUNTBEHEER

Een account maken


Als u nog geen Autodesk-account hebt, kunt u er eenvoudig één aanmaken. Dit kunt u doen vanuit de software wanneer u deze voor het eerst opstart, of via uw browser. Als een account is verwijderd, kunt u het binnen vijf dagen na het verzoek tot verwijdering van het account herstellen.

 

Een account aanmaken wanneer u uw software voor de eerste keer start

Wanneer u de Autodesk-software voor de eerste keer start, ziet u een verificatiescherm met de titel Aan de slag. Daar kunt u aangeven of u zich wilt aanmelden met een Autodesk-ID, een serienummer of een netwerklicentie. Het is gemakkelijk om de juiste optie te kiezen:

  • Selecteer Autodesk ID als de bevestigingsmail voor uw abonnement geen serienummer of productsleutel bevatte. Dit is een veelvoorkomend scenario voor de meeste klanten. Uw browser opent de aanmeldpagina voor uw Autodesk-account. Hier ziet u de optie om een ​​account aan te maken als u nieuw bent bij Autodesk.
  • Selecteer Serienummer als u een serienummer of productsleutel hebt. Als u nog geen account hebt, ziet u de optie om er een aan te maken.
  • Selecteer Netwerklicentie als u een netwerkserver gebruikt om licenties te beheren. Als u het niet zeker weet, vraag dan uw beheerder naar de servernaam die u voor de licentie moet invoeren.

Een account aanmaken via de Autodesk-aanmeldingspagina in uw browser

#U kunt ook een account aanmaken door naar de URL te gaan van het Autodesk-product waartoe u toegang wilt, of door naar profile.autodesk.com te gaan. Selecteer daar Account aanmaken en volg de instructies op het scherm. In sommige gevallen wordt u gevraagd een code in te voeren die naar u is gemaild om uw identiteit te beschermen.

 

Een account herstellen

  1. Klik in uw bevestigingsmail op 'Mijn account herstellen'.

  2. Voer een van deze stappen uit:

    • Klik in uw bevestigingsmail op 'Mijn account herstellen'.

    • Meld u aan bij uw account via een product als uw account in de afgelopen vijf dagen is gesloten. U wordt doorgestuurd naar een herstelprocedure. 

    • Meld u aan bij uw account op profile.autodesk.com/security.

  3. Klik onder Account en gegevens verwijderen op Mijn account herstellen.

  4. Voer het e-mailadres in van het account dat u wilt herstellen.

  5. Als uw account kan worden hersteld, verstrek dan de gevraagde informatie om uw identiteit te verifiëren. 

Opmerking: na de vijfde dag en tot de 45e dag kan het gekoppelde e-mailadres niet meer worden gebruikt om in te loggen op het account of om een ​​nieuw account aan te maken. Na 45 dagen kunt u een nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Zorg er ook voor dat noreply@signin.autodesk.com en  noreply@autodesk.com op de witte lijst van uw organisatie staan. 


Autodesk-wachtwoordbeleid

 

Autodesk raadt u aan uw identiteits- en ontwerpgegevens te beveiligen met een sterk, uniek wachtwoord dat niet eenvoudig te kraken of te achterhalen is.  Vermijd zinnen, namen en geboortedata. Uw wachtwoord moet aan de volgende vereisten voldoen:

  • Ten minste 10 tekens
  • Ten minste 1 hoofdletter en 1 kleine letter
  • Ten minste 1 symbool
  • Ten minste 1 cijfer
  • Niet vergelijkbaar met e-mailadres
  • Niet meer dan 50 tekens 
  • Kan laatste wachtwoord niet opnieuw gebruiken

U kunt de beveiliging van uw account verbeteren door tweestapsverificatie in te schakelen. Zie Beveiligings- en privacyinstellingen voor meer informatie over hoe u dit kunt doen.  


Veelgestelde vragen

Kan ik een account aanmaken met een e-mailadres waarvoor ik geen toegang heb tot mijn mailbox?

Nee. Voordat u een account kunt aanmaken, wordt er een identiteitsverificatiecode naar uw e-mailadres gestuurd.

Kan ik cijfers in mijn voor- of achternaam gebruiken?

Nee, cijfers zijn niet toegestaan ​​in namen.

Ik moet een code invoeren, maar ik heb geen e-mail met een verificatiecode ontvangen.

Zoek de verificatie-e-mail in uw map met ongewenste e-mail of spam. Zorg ervoor dat noreply@signin.autodesk.com en noreply@autodesk.com op de witte lijst van uw organisatie staan.

Moet ik een product gebruiken om toegang te krijgen tot mijn account?

Nee, u kunt er ook bij via profile.autodesk.com of manage.autodesk.com.

Wanneer ik een account probeer aan te maken, krijg ik de foutmelding dat er al een account bestaat. Wat moet ik doen?

Probeer in te loggen op het account. Als u uw wachtwoord niet meer weet, klikt u op 'Vergeten' om het opnieuw in te stellen. Als u nog steeds geen toegang hebt tot het account en geen nieuw account kunt aanmaken, ga dan naar Contact opnemen met ondersteuning.

Heeft u problemen met het aanmelden bij uw Enterprise SSO-account?

Als u problemen hebt met aanmelden, kunt u het volgende proberen:

  1. Controleer uw gebruikersnaam. Als u meerdere Autodesk-accounts hebt, moet u ervoor zorgen dat u het e-mailadres gebruikt dat is gekoppeld aan het account en de rol die u probeert te openen.
  2. Wis uw cachegeheugen. Probeer het cachegeheugen van de browser te wissen en meld u opnieuw aan.
  3. Sluit de browser en open deze opnieuw. Nadat u de cache- en de browsegegevens hebt gewist, moet u uw browser mogelijk opnieuw starten.

Opmerking: als uw bedrijf werkt met eenmalige aanmelding, raadpleegt u Problemen met eenmalige aanmelding oplossen.


Hulp nodig? Vraag het aan de Autodesk-assistent!

De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.


Welk ondersteuningsniveau hebt u?

De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.

Ondersteuningsniveaus bekijken