Basisprincipes voor accountbeheer

Overzicht van facturering en bestellingen


Op de pagina van uw Autodesk-account kunt u onder 'Facturen en bestellingen' offertes, facturen en creditnota's, bestelgeschiedenis en betalingsmethoden bekijken. Beheerders en contractmanagers zien uitgebreidere informatie over abonnementen en contracten.

Weergave voor beheerders

Om belangrijke informatie meteen zichtbaar te maken voor beheerders is er een 'Abonnementen en contracten'-pagina in het gedeelte Facturen en bestellingen. Deze wordt weergegeven als een interface met tabbladen waarop zowel algemene als gedetailleerde gegevens over abonnementen op producten te zien zijn. Daarnaast krijgen beheerders proactieve waarschuwingen om consistente toegang voor hun gebruikers te waarborgen.

 

De Abonnementen en contractenpagina bevat:

  • Tabblad Samenvatting. Op kaarten voor ieder Autodesk-product ziet u:
    • Het aantal abonnementen of contracten
    • Aantal seats
    • Aantal teams
  • Tabblad Abonnementen en contracten. Op de kolommen voor ieder abonnement of contract ziet u:
    • Product
    • Abonnements-ID
    • Team
    • Aantal seats
    • Termijn
    • Datum automatische verlenging of vervaldatum

     

    U kunt door uw lijst met abonnementen zoeken of deze filteren op bepaalde criteria. Als u klikt op een abonnement of contractkolom krijgt u toegang tot aanvullende gegevens.

  • Meldingen. Meldingen komen tevoorschijn om beheerders te waarschuwen voor:
    • Betalingsfouten
    • Laatste verlengingskansen
    • Aankomende vervalmomenten
  • Offertes. Als een offerte is opgevraagd van de salesafdeling of een geautoriseerde partner.
  • Facturen en creditnota's. Als de aankoper heeft gekozen om te betalen via een factuur (is van toepassing op een geselecteerd aantal regio's).
  • Aankomende betalingen. Zichtbaar voor aankopers om te helpen bij het beheer van betalingen voor abonnementen die automatisch worden verlengd.
  • Bestelgeschiedenis. Om eerdere bestellingen te bekijken en facturen te downloaden.
  • Betalingsmethoden. Om uw huidige betaalmethoden te beheren. 

Hulp nodig? Vraag het aan de Autodesk-assistent!

De assistent kan je helpen om antwoorden te krijgen of contact op te nemen met een medewerker.


Welk ondersteuningsniveau hebt u?

De verschillende abonnementen bieden verschillende categorieën ondersteuning. Kom erachter wat het ondersteuningsniveau voor uw abonnement is.

Ondersteuningsniveaus bekijken