オートデスク製品でのクラウド アクセスと同期の問題

1 コンピュータを再起動します。

2 オートデスク製品を再度起動します。

1 オートデスク製品または Desktop Connector を開きます。

2 Autodesk アカウントからサインアウトします。

3 製品を閉じて再度開きます。

4 再度サインインします。

1 Web ブラウザを使用して Forma Data Management または BIM 360 に移動します。

2 プロジェクトを開きます。

3 次のことを確認します。

-フォルダとファイルを表示できる

-ファイルを開くかダウンロードできる

4 できない場合:

-プロジェクト管理者に連絡します。

-アクセス権限を確認するよう依頼します。

1 オートデスク製品を開きます。

2 正しい Autodesk Account にサインインしていることを確認します。

3 正しいクラウド ハブまたはアカウントを選択します。

4 正しいプロジェクトを開きます。

1 Autodesk Desktop Connector アイコンを見つけます。

2 実行されていることを確認します。

3 同期ステータス アイコンを確認します。

緑 → 同期済み

青 → 同期中

赤 → 失敗

1 Autodesk Access を開きます。

2 Desktop Connector の更新プログラムを確認します。

3 最新バージョンをインストールします。

4 システムを再起動します。

1 次のようにマークされているファイルを探します。

-保留中の同期

-同期失敗

2 次の操作を試します。

-ファイルを再度編集して保存する

-Desktop Connector を手動で更新する

3 Desktop Connector を再起動します。

1 一度に多数のファイルをアップロードまたは変更しないようにします。

2 ファイルを小さいバッチに分けてアップロードします。

3 1 つの同期が完了してから別の同期を開始します。

1 クラウド プロジェクト内のフォルダ名を確認します。

2 次のものが含まれていないことを確認します。

-先頭のスペース

-末尾のスペース

3 システム フォルダの名前を変更しないようにします。

1 インターネット速度をテストします。

2 別のネットワークを試します(使用可能な場合)。

3 VPN を一時的に無効にします。

4 同期を再試行します。

1 オートデスク ヘルス ダッシュボード（英語）でオートデスク クラウド サービスのステータスを確認します。

2 ブラウザからプロジェクトへのアクセスを試します。

3 問題が解決しない場合は、時間をおいて再試行します。

1 Mac を再起動します。

2 オートデスク製品を再度開きます。

1 オートデスク製品を開きます。

2 プロファイルまたはユーザ アイコンをクリックします。

3 [サインアウト]を選択します。

4 製品を閉じて再度開きます。

5 再度サインインします。

1 Forma Data Management または BIM 360 に移動します。

2 プロジェクトを開きます。

3 ファイルにアクセスできることを確認します。

1 自分がプロジェクトに追加されていることを確認します。

2 必要に応じてプロジェクト管理者に連絡します。

3 必要な場合は、アカウントを削除して再度追加するよう依頼します。

1 正しいクラウド リージョン(US、EU など)にアクセスしていることを確認します。

2 ログイン用メール アドレスが、割り当てられているアカウントと一致しているか確認します。

1 ブラウザの設定を開きます。

2 キャッシュと Cookie を消去します。

3 ブラウザを再起動します。

1 https://manage.autodesk.com に移動します。

2 更新プログラムをダウンロードしてインストールします。

3 製品を再起動します。

1 インターネット速度をテストします。

2 別のネットワークを試します(使用可能な場合)。

3 VPN を一時的に無効にします。

4 同期を再試行します。

1 オートデスク ヘルス ダッシュボード（英語）でオートデスク クラウド サービスのステータスを確認します。

2 ブラウザからプロジェクトへのアクセスを試します。

3 問題が解決しない場合は、時間をおいて再試行します。