インストールに関する問題

1 Windows のバージョンを確認します。 

2 製品が Windows のバージョンとハードウェア要件をサポートしていることを確認します。動作環境を確認してください。  

3 互換性がない場合は、サポートされているバージョンの製品をインストールするか、サポートされている組み合わせに更新します。 

1 [設定]を開きます。 

2 [Windows Update]に移動します。 

3 保留中の更新プログラムをすべてインストールします。 

4 コンピュータを再起動します(一部の更新プログラムでは複数回の再起動が必要です)。 

5 Autodesk インストーラをもう一度実行します。 

1 インストーラ ファイル(多くの場合、setup.exe または Autodesk が作成したインストーラ実行可能ファイル)を探します。 

2 ファイルを右クリックします。 

3 [管理者として実行]を選択します。 

4 ユーザ アカウント制御のプロンプトを承認します。 

5 インストールを再試行します。  

1 ウイルス対策保護を一時的に無効にします(必要な場合は、IT 部門に依頼してください)。 

2 Autodesk インストーラをもう一度実行します。 

3 インストールが完了したら、ウイルス対策を再度有効にします。  

1 Autodesk Account にサインインし、[製品とサービス]領域を開きます。 

2 同じ製品に対して別のダウンロード方法を選択します(たとえば、インストールの代わりにダウンロードを使用するか、利用可能な場合は直接ダウンロードを使用します)。「製品のインストール」を参照してください。 

3 インストーラを再度ダウンロードして、もう一度実行します。

1 C:\Autodesk\WI の内容を削除します。

2 ユーザの一時フォルダ C:\Users\AppData\Local\Temp をクリアします。 

3 ODIS キャッシュ フォルダ C:\Users\AppData\Local\Autodesk\ODIS を空にします。 

4 「AppData」が表示されない場合は、隠しファイルとフォルダを表示できるようにしてから、再試行します。

5 インストーラをもう一度実行します。 

これは、「新しいインストール エクスペリエンス」を使用する製品(通常は 2022 以降)にのみ該当します。   手順: 

1 パス C:\Program Files\Autodesk\AdODIS\V1 を参照します。 

2 「RemoveODIS.exe」を右クリックし、[管理者として実行]を選択します。 

3 削除後、最新の「AdODIS-installer.exe」(ODIS インストーラ)をダウンロードし、管理者として実行します。 

4 コンピュータを再起動します。 

5 オートデスク製品のインストールを再試行します。 

1 [Windows]+[R]を押し、「regedit」と入力して、管理者として実行します。 

2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options に移動します。 

3 Autodesk または ODIS 関連の実行可能ファイルを探します(例として AdskAccessServiceHost.exe が挙げられています)。 

4 「Blocked」が設定された「Debugger」値がある場合は、その「Debugger」値を削除します。 

5 ODIS のインストール パスの下に一覧表示されている他の ODIS 関連の実行可能ファイルについても繰り返します。 

6 コンピュータを再起動し、インストールを再試行します。  

1 VPN、プロキシ、企業ファイアウォールを使用している場合は、可能であれば一時的に VPN を使用せずにテストします。 

2 必要なオートデスクの URL またはプロトコルが許可されていることを確認します(必要に応じて IT 部門と連携してください)。 

3 ネットワーク アクセスを確認した後、インストールを再試行します。

1 インストーラの展開フォルダ、一時ファイル、最終的な製品のインストールに十分な空きディスク領域があることを確認します。

2 インストールを再試行します。 

1 オートデスク ソフトウェアをクリーン アンインストールします。「オートデスク製品のクリーン アンインストール」を参照してください。  

2 システムを再起動します。 

3 Autodesk Account からインストーラを再度ダウンロードします。 

4 再インストールします。 

1 新しいローカル管理者の Windows アカウントを作成します。 

2 そのアカウントにサインインします。 

3 インストーラを再度ダウンロードします(新しくダウンロードします)。 

4 インストールを再試行します。  

1 macOS のバージョンを確認します。 

2 製品が macOS のバージョンとハードウェア要件をサポートしていることを確認します。動作環境を確認してください。  

3 互換性がない場合は、サポートされているバージョンの製品をインストールするか、サポートされている組み合わせに更新します。

1 ダウンロードしたファイル名を確認します。 

2 更新パッケージのように見える場合は、Autodesk Account から完全なインストーラをダウンロードします。 

3 最初に製品全体をインストールしてから、更新プログラムを適用します。[autodesk.com] 

1 macOS の管理者ユーザとしてログインしていることを確認します。 

2 必要に応じて、新しい管理者アカウントを作成し、そのアカウントからインストールします。

1 Mac をセーフ モードで起動します。 

2 インストールを再試行します。

1 オートデスク ソフトウェアをクリーン アンインストールします。「Autodesk クリーン アンインストール」を参照してください。 

2 Mac を再起動します。 

3 Autodesk Account からインストーラを再度ダウンロードします。 

4 再インストールします。