Risoluzione dei problemi relativi all'installazione, all'attivazione della licenza, agli arresti anomali e ai file.

Problemi relativi alle funzionalità o al workflow

Nei prodotti Autodesk possono verificarsi problemi relativi alle funzionalità o al workflow quando strumenti, comandi o funzioni non si comportano come previsto. Questi problemi sono spesso correlati alla configurazione del prodotto, alle impostazioni utente, alla configurazione dell'ambiente o ai conflitti all'interno dell'applicazione.

In molti casi, il problema non è causato da un singolo fattore, ma da una combinazione di fattori, quali impostazioni configurate in modo errato, versioni obsolete del prodotto o profili personalizzati che interferiscono con i workflow di default.

Questo articolo fornisce un workflow dettagliato per la risoluzione dei problemi che consente di identificare e risolvere rapidamente le cause più comuni dei problemi relativi alle funzionalità o al workflow. Seguendo i passaggi nell'ordine e testando il prodotto dopo ogni passaggio, è possibile individuare se il problema è correlato alle impostazioni, all'ambiente o alla configurazione del sistema.

Di seguito sono disponibili le guide alla risoluzione dei problemi per Windows, seguite da quelle per Mac; alla fine sono riportate le domande frequenti (valide sia per Windows che per Mac) relative a questo argomento.

Per Windows

Passaggio	Guida	Perché è necessario questo passaggio
Passaggio 1: riavviare il sistema	1 Riavviare il computer. 2 Aprire di nuovo il prodotto Autodesk. 3 Verificare la funzionalità o il workflow interessato.	Il riavvio cancella la memoria temporanea e ripristina i processi in background che potrebbero influire sul comportamento delle funzionalità.
Passaggio 2: riavviare il prodotto Autodesk	1 Chiudere completamente il prodotto Autodesk. 2 Assicurarsi che nessuna istanza sia in esecuzione in background. 3 Riaprire il prodotto. 4 Verificare nuovamente il workflow.	Problemi temporanei a livello di applicazione possono impedire alle funzionalità di essere eseguite correttamente.
Passaggio 3: ripristinare le impostazioni di default del prodotto	1 Chiudere il prodotto Autodesk. 2 Aprire il menu Start di Windows. 3 Cercare il nome del prodotto, quindi selezionare Ripristina impostazioni di default. 4 Selezionare l'opzione di ripristino. 5 Confermare il ripristino. 6 Riavviare il prodotto.	Impostazioni danneggiate o configurate in modo errato sono una delle cause più comuni dei problemi correlati alle funzionalità.
Passaggio 4: aggiornare il prodotto Autodesk	1 Aprire il menu Start di Windows. 2 Cercare e aprire Autodesk Access. 3 Esaminare gli aggiornamenti disponibili. 4 Fare clic su Aggiorna per il prodotto. 5 Riavviare il prodotto dopo l'installazione.	Gli aggiornamenti includono correzioni di bug e miglioramenti che risolvono problemi noti relativi a funzionalità e workflow.
Passaggio 5: eseguire delle prove con un nuovo file o un ambiente pulito	1 Aprire il prodotto Autodesk. 2 Creare un nuovo file o aprirne uno di cui è stato verificato il corretto funzionamento. 3 Verificare la funzionalità o il workflow.	Questo permette di stabilire se il problema è legato al file o all'ambiente del prodotto.
Passaggio 6: disabilitare le impostazioni o i profili personalizzati	1 Aprire le impostazioni o le preferenze del prodotto. 2 Passare ad un'area di lavoro o ad un profilo di default. 3 Disabilitare eventuali configurazioni personalizzate. 4 Riavviare il prodotto.	Le impostazioni, le aree di lavoro o le configurazioni personalizzate possono sostituire il funzionamento di default e causare problemi.
Passaggio 7: verificare la presenza di eventuali moduli aggiuntivi o estensioni	1 Aprire il prodotto Autodesk. 2 Disabilitare eventuali moduli aggiuntivi o plug-in installati. 3 Riavviare il prodotto. 4 Verificare la funzionalità.	I moduli aggiuntivi e le estensioni possono entrare in conflitto con le funzionalità incorporate e interrompere i workflow.
Passaggio 8: verificare le autorizzazioni utente	1 Verificare che l'account utente di sistema disponga dell'accesso completo al prodotto. 2 Se si utilizzano ambienti gestiti, contattare il reparto IT. 3 Assicurarsi che siano concesse le autorizzazioni richieste.	Alcune funzionalità richiedono autorizzazioni specifiche e gli ambienti con restrizioni possono impedirne il funzionamento.
Passaggio 9: chiudere le applicazioni e i processi in background	1 Premere CTRL + MAIUSC + ESC. 2 Aprire Gestione attività. 3 Terminare le applicazioni non necessarie. 4 Riavviare il prodotto Autodesk.	Altre applicazioni potrebbero interferire con l'esecuzione delle funzionalità o consumare risorse.
Passaggio 10: riparare o reinstallare il prodotto (se necessario)	1 Accedere ad App e funzionalità. 2 Individuare il prodotto Autodesk. 3 Selezionare Modifica/Ripara (se disponibile). 4 Se la riparazione non riesce, procedere alla disinstallazione e alla reinstallazione.	In questo modo vengono risolti problemi più gravi relativi all'installazione o ai componenti danneggiati del prodotto.

Per Mac

Passaggio	Guida	Perché è necessario questo passaggio
Passaggio 1: riavviare il Mac	1 Fare clic sul menu Apple. 2 Selezionare Riavvia. 3 Aprire di nuovo il prodotto Autodesk.	Cancella lo stato del sistema e ripristina i processi in background.
Passaggio 2: riavviare il prodotto Autodesk	1 Chiudere completamente il prodotto. 2 Riaprirlo. 3 Verificare nuovamente la funzionalità.	I problemi temporanei dell'applicazione possono influire sui workflow.
Passaggio 3: ripristinare le preferenze del prodotto	1 Chiudere il prodotto Autodesk. 2 Riaprirlo attivando il ripristino (varia in base al prodotto). 3 Ripristinare le impostazioni di default.	Ripristina le impostazioni di configurazione danneggiate o in conflitto.
Passaggio 4: aggiornare il prodotto Autodesk	1 Visitare il sito https://manage.autodesk.com. 2 Scaricare e installare gli aggiornamenti disponibili. 3 Riavviare il prodotto.	Garantisce la compatibilità e risolve i problemi noti.
Passaggio 5: eseguire delle prove con un nuovo file	1 Creare un nuovo file. 2 Verificare la funzionalità.	Identifica se il problema è specifico del file.
Passaggio 6: disabilitare i moduli aggiuntivi o le configurazioni personalizzate	1 Rimuovere o disabilitare le estensioni. 2 Riavviare il prodotto.	I conflitti dei moduli aggiuntivi o delle impostazioni personalizzate possono interrompere i workflow.
Passaggio 7: verificare le autorizzazioni e la configurazione di sistema	1 Verificare le autorizzazioni di macOS. 2 Controllare le impostazioni di sistema. 3 Assicurarsi che venga concesso l'accesso completo.	Le autorizzazioni limitate potrebbero bloccare le funzionalità.

Domande frequenti

Perché uno strumento o un comando non funziona come previsto?

Ciò è spesso causato da:

Impostazioni configurate in modo errato
Aree di lavoro o profili personalizzati
Versione del prodotto obsoleta
Conflitti di moduli aggiuntivi.

Perché questa funzionalità è disponibile in un file ma non in un altro?

Questo in genere indica:

Problemi di configurazione specifici del file
Danneggiamento di file
Contenuto del file non supportato.

Perché il workflow è diverso da quello previsto?

Ciò potrebbe essere dovuto a:

Layout dell'interfaccia o dell'area di lavoro personalizzata
Versioni di prodotto diverse
Differenze nella configurazione utente.

Perché il problema si è manifestato all’improvviso?

I fattori scatenanti più comuni includono:

Aggiornamento recente
Installazione di nuovi moduli aggiuntivi
Modifiche alle impostazioni o alla configurazione

È necessario ripristinare le impostazioni per risolvere i problemi relativi alle funzionalità?

Sì, il ripristino delle impostazioni può risolvere la maggior parte dei problemi correlati alla configurazione senza influire sui file.

Il ripristino o la reinstallazione eliminerà il lavoro svolto?

No, queste azioni consentono di ripristinare l'applicazione e non i file di progetto.

Altre domande frequenti

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