Plantages et problèmes de performances

1 Enregistrez tous les travaux ouverts.

2 Fermez votre produit Autodesk.

3 Redémarrez votre ordinateur.

4 Relancez le produit.

1 Ouvrez le menu Démarrer de Windows.

2 Recherchez et ouvrez Autodesk Access.

3 Dans la section Mises à jour, consultez la liste des mises à jour disponibles.

4 Cliquez sur Mettre à jour en regard de chaque produit à mettre à jour.

5 Attendez la fin de l’installation.

6 Redémarrez votre produit Autodesk.

Autodesk Access est une application de bureau conçue pour installer rapidement et facilement les mises à jour directement depuis votre système, sans avoir à les télécharger manuellement.

Remarque : les mises à jour sont accessibles via Autodesk Access ou en les téléchargeant depuis votre compte Autodesk. Pour en savoir plus, consultez Mettre à jour votre logiciel.

1 Identifiez votre carte graphique (GPU).

2 Rendez-vous sur le site Web du fabricant (NVIDIA, AMD ou Intel).

3 Téléchargez le dernier pilote recommandé.

4 Installez le pilote.

5 Redémarrez votre ordinateur.

1 Appuyez sur « Ctrl + Maj + Échap » pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.

2 Examinez les applications en cours d’exécution.

3 Sélectionnez les programmes inutiles.

4 Cliquez sur « Fin de tâche ».

5 Relancez votre produit Autodesk.

1 Consultez la configuration requise pour votre produit Autodesk.

2 Comparez-la avec les caractéristiques de votre système :

-RAM

-CPU

-GPU

-Espace disque

3 Mettez le matériel à niveau si nécessaire.

1 Ouvrez le produit Autodesk.

2 Créez un fichier ou ouvrez-en un qui fonctionne.

3 Effectuez des actions de base.

Cela permet de déterminer si le problème provient d’un fichier endommagé ou complexe plutôt que du système.

Si le problème ne se produit qu’avec un seul fichier, il provient probablement de ce fichier : essayez d’en enregistrer une nouvelle version, de le simplifier ou de travailler à partir d’une copie locale. Si le problème se produit avec plusieurs fichiers, il est plutôt lié à votre système ou à votre configuration : poursuivez les étapes de résolution des problèmes pour mettre à jour, réinitialiser et optimiser votre environnement. Si les problèmes persistent, en particulier avec un message d’erreur précis, consultez le hub de l’assistance Autodesk pour obtenir une aide plus ciblée.

1 Fermez toutes les applications.

2 Ouvrez l’Explorateur de fichiers.

3 Accédez à : C:\Users\\AppData\Local\Temp

4 Sélectionnez et supprimez le plus de fichiers possible.

Remarque :  si un message indique qu’un fichier ne peut pas être supprimé, c’est généralement qu’il est en cours d’utilisation par Windows ou une autre application. C’est tout à fait normal. Ignorez ces fichiers et supprimez les autres.

5 Redémarrez votre ordinateur.

1 Localisez votre fichier de travail.

2 Copiez-le dans un dossier local (par exemple, Bureau ou Documents).

3 Ouvrez le fichier depuis ce nouvel emplacement.

Partie A : ajuster les paramètres graphiques dans le produit Autodesk.

A1 Ouvrez votre produit Autodesk.

A2 Ouvrez le menu Options/Préférences :

- Appuyez sur Ctrl + Maj + P (ou saisissez OPTIONS dans la barre de commande, si disponible)

- Ou accédez au menu Paramètres/Préférences/Options depuis la barre d’outils supérieure

A3 Accédez à l’onglet Graphiques ou Performances.

A4 Ouvrez la section Performances graphiques/Paramètres matériels.

A5 Réglez l’accélération matérielle sur :

- Désactivé en cas de plantages ou de problèmes d’affichage

- Activé si les performances sont lentes et que votre système la prend en charge

A6 Appliquez les modifications.

A7 Fermez puis redémarrez le produit Autodesk.

Partie B : vérifier que le GPU dédié est bien utilisé.

B1 Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau, puis sélectionnez : Paramètres d’affichage

B2 Faites défiler vers le bas, puis cliquez sur : Paramètres graphiques

B3 Sous Préférence de performances graphiques, cliquez sur : Parcourir

B4 Localisez et sélectionnez l’exécutable (.exe) de votre produit Autodesk (généralement dans le dossier Program Files > Autodesk)

B5 Une fois l’application ajoutée, cliquez dessus dans la liste.

B6 Cliquez sur Options.

B7 Sélectionnez : Hautes performances (GPU dédié)

B8 Cliquez sur Enregistrer.

B9 Redémarrez votre produit Autodesk.

A : l’accélération matérielle repose sur votre GPU. Si le GPU, le pilote ou la configuration ne sont pas totalement compatibles, cela peut provoquer des plantages, des scintillements ou des ralentissements.

B : certains systèmes utilisent par défaut la carte graphique intégrée (iGPU) au lieu du GPU dédié (dGPU), plus puissant. Cela peut nuire considérablement aux performances et provoquer une certaine instabilité.

1 Fermez le produit Autodesk.

2 Utilisez l’option Rétablir les paramètres par défaut dans le menu Démarrer ou dans les outils du produit.

3 Rouvrez le produit.

1 Cliquez sur le menu Pomme.

2 Sélectionnez Redémarrer.

3 Rouvrez votre produit Autodesk après le redémarrage.

Accédez à : https://manage.autodesk.com

1 Connectez-vous à votre compte Autodesk.

2 Accédez à Produits et services.

3 Sélectionnez Mises à jour de produit.

4 Recherchez votre produit et votre version.

5 Cliquez sur Télécharger.

6 Ouvrez le fichier téléchargé (.dmg ou programme d’installation).

7 Suivez les étapes d’installation.

8 Redémarrez votre produit.

Sous macOS, les mises à jour se téléchargent généralement depuis votre compte Autodesk plutôt que via Autodesk Access (qui est principalement destiné à Windows).

1 Cliquez sur le menu Pomme.

2 Accédez à Réglages Système.

3 Sélectionnez Général > Mise à jour de logiciels.

4 Installez les mises à jour disponibles.

1 Appuyez sur « Commande + Option + Échap ».

2 Sélectionnez les applications inutiles.

3 Cliquez sur « Forcer à quitter ».

4 Relancez le produit Autodesk.

1 Cliquez sur le menu Pomme.

2 Sélectionnez À propos de ce Mac.

3 Vérifiez les éléments suivants :

-Version de macOS

-Mémoire (RAM)

-Puce/processeur

4 Vérifiez la compatibilité du produit Autodesk en consultant la configuration requise.

1 Ouvrez votre produit Autodesk.

2 Créez un fichier ou ouvrez-en un qui fonctionne.

3 Testez des actions de base.

Permet de déterminer si le problème provient d’un fichier endommagé ou complexe.

Si le problème ne se produit qu’avec un seul fichier, il provient probablement de ce fichier : essayez d’en enregistrer une nouvelle version, de le simplifier ou de travailler à partir d’une copie locale. Si le problème se produit avec plusieurs fichiers, il est plutôt lié à votre système ou à votre configuration : poursuivez les étapes de résolution des problèmes pour mettre à jour, réinitialiser et optimiser votre environnement. Si les problèmes persistent, en particulier avec un message d’erreur précis, consultez le hub de l’assistance Autodesk pour obtenir une aide plus ciblée.

1 Fermez toutes les applications.

2 Ouvrez le « Finder ».

3 Cliquez sur Aller > Aller au dossier.

4 Saisissez : ~/Library/Caches

5 Ouvrez le dossier et supprimez les fichiers cache inutiles (le contenu des dossiers, pas les dossiers eux-mêmes).

6 Répétez l’opération pour : /Library/Caches

7 Redémarrez votre Mac.

1 Copiez votre fichier dans un dossier local (Bureau ou Documents).

2 Ouvrez le fichier depuis votre Mac (et non depuis iCloud ou le réseau).

1 Ouvrez votre produit Autodesk.

2 Accédez à « Préférences/paramètres ».

3 Repérez les « Paramètres graphiques/d’affichage » (si disponibles).

4 Ajustez les éléments suivants :

-Réduisez les effets visuels (si disponible)

-Abaissez les paramètres de qualité/performances d’affichage

5 Redémarrez le produit.

Sur Mac, les problèmes de performances graphiques sont généralement liés à la gestion du GPU par le système ou aux paramètres d’affichage, plutôt qu’à une sélection manuelle du GPU.

1 Fermez le produit Autodesk.

2 Rouvrez le produit en maintenant le raccourci de réinitialisation (si cette option est prise en charge) (variable selon le produit)

3 Utilisez les options intégrées pour rétablir les paramètres par défaut