Abonnement verlängern

Sie können einstellen, dass sich Ihre Autodesk-Produktabonnements automatisch verlängern, wobei dies individuell oder in großen Mengen möglich ist. Wenn Sie sich in einer verwalteten Umgebung befinden, werden Verlängerungen von Ihrem Vertragsmanager, Einkäufer oder primären Administrator durchgeführt.

Hier sind einige Dinge, die Sie über das Verlängern eines Abonnements wissen sollten:

• Testabonnements: Testsoftware kann nicht erneuert oder verlängert werden. Um das Produkt weiterhin verwenden zu können, müssen Sie ein Abonnement erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter Testversion in ein Abonnement umwandeln.
• Abgelaufene Abonnements: Sie können abgelaufene Abonnements nicht neu starten. Wenn Sie den Zugang zu Software und Services wiederherstellen möchten, müssen Sie online ein neues Abonnement erwerben.
• Ändern der Abonnementlaufzeit: In einigen Regionen können Sie die Laufzeit Ihres Abonnements in Ihrem Konto bei Autodesk Account ändern (z. B. von einem einmonatigen in ein einjähriges Abonnement).
• Manuelle Verlängerungen: Einige Abonnementverlängerungen können nur manuell verwaltet werden.

Anmerkung: Möglicherweise stehen nicht alle Verlängerungsmethoden in sämtlichen Regionen zur Verfügung.

Um sicherzustellen, dass Ihre Verlängerung erfolgreich ist, muss am Verlängerungsdatum Ihre wiederkehrende Zahlungsmethode gültig und die automatische Verlängerung aktiviert sein.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto bei Autodesk Account an.
2. Wählen Sie in der Abonnementliste ein Produkt aus, um die Abonnementdetails zu öffnen, und überprüfen Sie die hinterlegte Zahlungsmethode.
   
3. Klicken Sie auf „Automatische Verlängerung aktivieren“, um sicherzustellen, dass die automatische Verlängerung am Verlängerungsdatum durchgeführt wird.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Änderung vorzunehmen.

Über die Funktion für mehrfache automatische Verlängerung können Sie die automatische Verlängerung für maximal 100 Abonnements aktivieren. 

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto bei Autodesk Account an.
2. Nutzen Sie unter „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“ die Suche oder einen Filter, um eine ausgewählte Liste der Abonnements zu generieren. 
3. Wählen Sie im Menü „Aktionen“ die Option „Automatische Verlängerung verwalten“.
4. Aktivieren Sie die automatische Verlängerung für Abonnements. 
5. Wählen Sie im oberen Teil der Liste das Kontrollkästchen, um die automatische Verlängerung für Abonnements zu aktivieren.
   
6. Wählen Sie „Weiter“, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Bei einigen Zahlungsmethoden müssen Sie Ihr Abonnement manuell verlängern, z. B. bei Zahlung mit Alipay, Konbini oder per Banküberweisung. Sie können sich auch dafür entscheiden, Ihr Abonnement 90 Tage vor Ablauf manuell zu verlängern. Ihre Verlängerungsoptionen werden in Ihrem Konto bei Autodesk Account angezeigt, zudem erhalten Sie eine E-Mail.

So verlängern Sie ein einzelnes Abonnement im Konto manuell:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“.
2. Wählen Sie in der Abonnementliste ein Produkt aus und klicken Sie auf „Verlängern“.
3. Wenn Sie die Möglichkeit haben, frühzeitig online zu verlängern, klicken Sie auf „Jetzt verlängern – zur Kasse“.
4. Ihre Verlängerung wird dem Einkaufswagen hinzugefügt, in dem Sie die Preise prüfen und den Kauf abschließen können.
5. Ihr Verlängerungsdatum bleibt unverändert.

Sie können manuell bis zu 100 Abonnements gleichzeitig und bis zu 90 Tage vor Ihrem Verlängerungsdatum verlängern. Hierdurch erlangen Sie mehr Kontrolle über das Zahlungsdatum.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um mehrere Abonnements manuell in Ihrem Konto bei Autodesk Account zu verlängern:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Rechnungen und Bestellungen“ > „Abonnements und Verträge“.
2. Wählen Sie das Menü „Mehrfachaktionen“ und anschließend „Verlängern“.
3. Abonnements, die für eine Verlängerung in Frage kommen, werden nach CSN, Währung und Zahlungsmethode gruppiert.
4. Wählen Sie die Abonnements aus, die Sie verlängern möchten, und schließen Sie die Transaktion ab.
5. Ihr Verlängerungsdatum bleibt unverändert.

Um den Zugriff auf Ihre Software nicht zu verlieren, verlängern Sie Ihr Abonnement vor dem Ablaufdatum.

In einigen Regionen haben Kunden nun die Möglichkeit, Verlängerungen direkt bei Autodesk über ein Angebot durchzuführen, das entweder von einem Partner stammt oder von ihnen selbst in ihrem Konto bei Autodesk Account erstellt wurde.

Angebot von einem Partner

• Wenn Sie Ihre Verlängerung über ein Angebot vornehmen möchten, arbeiten Sie mit Ihrem aktuellen bevorzugten Partner zusammen, oder suchen Sie einen neuen Partner.
• Angebote können an beliebige Mitarbeiter des Unternehmens und bis zu fünf weitere Kontakte gesendet werden.

Angebot im Konto bei Autodesk Account

Kunden sind ab sofort in der Lage, Verlängerungsangebote über ihr Konto bei Autodesk Account zu erstellen.

1. Navigieren Sie zu Rechnungen und Bestellungen > Abonnements und Verträge.
2. Wählen Sie das Menü Mehrfachaktionen und anschließend Verlängern aus.
3. Abonnements, die für ein Verlängerungsangebot infrage kommen, werden nach CSN, Währung und Zahlungsmethode gruppiert.
4. Wählen Sie die Gruppe aus, und deaktivieren Sie alle Abonnements, die nicht in das Angebot einbezogen werden sollen. 
5. Wählen Sie Angebot erstellen als Optionsfeld und schwarze Schaltfläche unter den anderen Verlängerungsoptionen aus.
6. Überprüfen Sie Laufzeit und Mengen, und fügen Sie bis zu vier Angebotsempfänger hinzu.
7. Wählen Sie Angebot anfordern aus.

Käufer können auch ein Selfservice-Verlängerungsangebot für eine einzelne Verlängerung erstellen, indem sie auf der Seite Abonnements und Verträge auf ein Abonnement klicken.

Berechtigung für Selfservice-Angebote

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein, um ein Selfservice-Angebot anzufordern:

• Es muss sich um ein neues Abonnement, eine Laufzeitangleichung oder eine Verlängerung handeln.
• Verlängerungen lassen sich nicht mit neuen oder Laufzeitangleichungsangeboten kombinieren.
• Die Partner-CSN muss identisch sein, falls ein eingetragener Vertreter beteiligt ist.
• Kunden-CSN und Währung müssen für alle Abonnements gleich sein.

Folgendes ist nicht zulässig:

• Währungsänderungen
• Hinzufügen von Lizenzplätzen in Ihrem Konto bei Autodesk Account
• Erfolgspläne oder wertbasierte Kaufoptionen
• Eröffnen einer neuen Kreditlinie
• Startdatum in der Zukunft
• Aktualisieren der Adresse, nachdem das Angebot gesendet wurde (neues Angebot erstellen, falls eine Adressänderung notwendig ist)
• Stornieren des Angebots (wenden Sie sich an Ihren Autodesk-Partner, um Unterstützung zu erhalten)