Centre de confiance Autodesk

Services évolutifs et résilients

Grâce à une architecture hautement disponible et à la résilience des données, nos clients peuvent exploiter toute la puissance des produits et services Autodesk.

Fiabilité assurée par la disponibilité des données

Nos produits utilisent une infrastructure cloud mondiale qui couvre plusieurs zones de disponibilité et contrôle la récupération des données.

Infrastructure mondiale avec redondance de réseau

Autodesk dispose de trois emplacements périphériques avec des zones de disponibilité dédiées ainsi qu’un système dédié de sauvegarde et de restauration des données. Par défaut, tout le trafic sur nos réseaux de production est refusé et doit traverser une infrastructure entièrement redondante et tolérante aux pannes.

Résilience des données

Les sauvegardes automatisées des données permettent de récupérer les données en cas de panne ou de basculement. Autodesk teste régulièrement ses stratégies de récupération afin de réduire les risques de pannes de service et de renforcer la résilience face aux ransomwares.

Surveillance proactive

Nous surveillons la capacité de traitement et l’utilisation pour gérer la demande et accroître la capacité en fonction de la configuration requise. Des équipes Autodesk dédiées aux opérations des services cloud et aux réponses aux incidents surveillent et gèrent les risques liés à la disponibilité, 24 h/24 et 7 j/7.

 En savoir plus sur nos processus opérationnels

Nous appliquons des procédures rigoureuses pour les activités critiques : gestion des versions logicielles, mises à niveau du matériel et des systèmes d’exploitation, et surveillance de l’état général du système.

Gestion des correctifs

Nous mettons tout en œuvre pour déployer efficacement les correctifs tout en réduisant au maximum l’impact sur l’expérience client. Dans la mesure du possible, la recherche de nouveaux correctifs et la préparation de listes de déploiement approuvées par le personnel de sécurité autorisé sont automatisées. Nous gérons séparément les environnements intermédiaires et ceux de production pour déployer et tester les correctifs en toute sécurité.

Gestion des incidents

Notre politique de gestion des incidents définit les meilleures pratiques pour la résolution des incidents et repose sur le référentiel ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library). L’objectif de cette politique est de collecter et de diffuser des informations sur les incidents afin d’améliorer constamment les processus et d’ajuster les réponses futures en fonction des connaissances acquises.

Réplication des données

Les données des clients sont répliquées entre les centres de données dans différents emplacements. La réplication réduit le risque de perte de données ou de retard du service en cas de basculement vers un centre de données de sauvegarde. Pour en savoir plus le transfert transfrontalier des données personnelles et les mécanismes de protection applicables, consultez la déclaration de confidentialité d’Autodesk.

Performances et évolutivité

La politique de gestion de la capacité d’Autodesk nous aide à maintenir un niveau élevé de disponibilité en collectant et en ajustant les ressources informatiques en fonction des statistiques d’utilisation des ressources. Nous effectuons régulièrement des tests de performances et de charge pour assurer la résilience de nos services lors des pics d’utilisation.

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